ОФСИН России по Республике Алтай рассматривает обращения граждан в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ от 02.05.2006
Кроме того, каждому гражданину доступен сервис "Интернет-приемная" ОФСИН России по Республике Алтай, куда можно направить запрос и получить запрашиваемую информацию.
Во втором полугодии 2020 года в аппарат Отдела и подведомственные учреждения поступило 225 обращений, что на 65,4 % больше, чем в аналогичном периоде прошлого года (126).
Наибольшее количество обращений зарегистрировано в аппарате Отдела – 180 (АППГ – 104), увеличение на 73%.
В ИК-1 зарегистрировано 24 обращения (АППГ – 17), рост на 41%.
В СИЗО-1 зарегистрировано 17 обращений (АППГ – 14), рост на 21,4%.
В УИИ зарегистрировано 4 обращения (АППГ – 1), рост на 300%.
К наиболее часто встречающимся вопросам в обращениях граждан, в том числе осужденных и лиц, содержащихся под стражей, относятся:
личный прием и другие вопросы – 155 обращений (АППГ – 55), рост на 181,2%;
перевод в другое ИУ – 21 (АППГ – 6), рост на 250%;
медицинское обеспечение – 11 (АППГ – 2), рост на 450%;
денежные расчеты – 9 (АППГ – 4), рост на 125%;
розыск личных вещей – 7 (АППГ – 2), рост на 250%;
С выездом на место и участием заявителя рассмотрено 67 обращений (АППГ - 16), рост на 318 %.
В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан» информация о рассмотренных обращениях и их перенаправлении ежемесячно в установленный срок размещается в электронной форме на портале ССТУ.РФ.